개인정보처리방침
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(주)천재교과서(이하 천재교과서)는 『개인정보 보호법』 및 관계법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 2023년 08월 25일부터 시행됩니다.

  • 일반 개인정보 수집
    • 수집항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 등
  • 만 14세 미만 아동 개인정보 처리
    • 법정대리인 동의절차 및 최소한의 개인정보 수집(성명, 생년월일, 연락처)
  • 개인정보의 제공
    • 제3자 제공 : 천재교육, 천재교육(천재도서쇼핑몰)
    • 개인정보 처리위탁 : CJ대한통운택배 등 11개
  • 개인정보의 보유기간
    • 서비스 가입 정보 : 탈퇴 시 파기
    • 일부 개인정보는 관련 법령에서 정한 기간동안 보관 후 파기
  • 개인정보 처리 목적
    • 서비스 가입 및 본인 식별
    • 서비스 제공 및 계약 이행
    • 문의 및 상담
  • 고충처리 부서
    • 부서명 : 정보보안팀
    • 연락처 : 1577-1533
    • 이메일 : privacy@chunjae.co.kr

※ 각 항목 별 세부 내용은 개인정보 처리방침 본문에서 확인

목차

  • 1. 개인정보의 처리 목적

    천재교과서는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정 입니다.

    목적 내용
    서비스 제공 상담/문의, 학습자료 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증(금융거래, 금융서비스) 등 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산, 성적 및 분석 결과 확인, 서비스 이용 이력 저장 등에 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    화상서비스 제공 화상관리 서비스 제공, 화상서비스 이용이력 저장, 녹화 송신, 관리학습 결과 저장 및 학부모 피드백을 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    밀크T 가입 및 관리 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    마케팅 및 광고에의 활용 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 관계사 상품 소개, 접속빈도 파악 또는 학습생의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    상담 및 관리교사 지원정보 수집 상담교사 및 관리교사 입사 지원 문의 또는 지원서 작성 이후, 합격여부 심사 및 채용 등과 관련한 정보 안내 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

    1. 천재교과서는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유 합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
      개인정보 유형 보유목적 관련 근거 보유기간
      학습생/학부모 정보 이용자 식별 및 밀크T 서비스 제공, 서비스 이용에 대한 공지 및 상담 정보주체 동의 탈퇴 후 지체없이 파기(단 ‘ID’ 정보는 부정사용 방지 및 재가입 금지를 위해 영구 보관)
      서비스 이용 및 상담, 소비자 불만, 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
      결제정보 주문 상품의 결제 및 환불, 배송 정보주체 동의 법정 의무 보관기간
      계약 또는 청약 철회에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
      기타 서비스 부정 이용자 식별 통신비밀보호법 3개월
      현금영수증 발급, 제세공과금 처리 소득세법 5년
      상담 및 관리교사 지원정보 입사지원 이력 관리 정보주체 동의 입사전형 종료 후 1년 보관 후 파기
      선생님(강사) 지원 정보 입사지원 이력 관리 정보주체 동의 입사전형 종료 후 1년 보관 후 파기
    2. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지 처리 및 보유합니다.
      1. 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우
      2. 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우
        3. 관련법령 보유항목 보유기간
        전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 동법 시행령 계약 또는 청약 철회에 관한 기록 5년
        대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
        소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
        표시·광고에 관한 기록 6개월
        통신비밀보호법 및 동법 시행령 인터넷 로그기록, 접속지 추적자료 3개월

        개인정보 유효 기간제에 따라 1년(고객이 별도로 요청한 경우 그 기간) 동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기됩니다.

  • 3. 처리하는 개인정보 항목

    1. 천재교과서는 본질적인 서비스 제공을 위한 『필수동의』와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 『선택동의』로 구분되어 다음의 정보를 처리하고 있으며, 『선택동의』를 하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다. 또한, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
      개인정보 유형 개인정보 항목 수집방법
      학습생 정보 필수
      • 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 학년 구분1(유아/초/중/고), 학년 구분2(5세, 6세, 7세(키즈), 1~6학년, 1~3학년), 휴대전화번호
      • (아이, 초등) 학부모 이름, 학부모 생년월일, 학부모 휴대전화번호
      		 홈페이지(밀크T 가입 및 정보수정)
      선택 전화번호, 이메일주소, 집주소, 학교명, 성별, 추천인 정보(학습생 아이디, 학습생 휴대폰번호, 교사 아이디)
      • 성별, 학교명 : 모의고사 풀서비스
      • 목표대학/계열 : 수능 AI MATH UP 모의고사
      		 홈페이지/TAB(밀크T 고등 서비스 이용)
      얼굴, 음성, 필적 등 개인을 식별할 수 있는 신체적 또는 행동적 특징에 관한 정보 전용학습 단말기
      학부모 정보 필수 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 휴대전화번호, 구분(학부모/학원선생님/학교선생님) 홈페이지(밀크T 가입 및 정보수정)
      선택 전화번호, 이메일주소, 집주소, 자녀 선택 여부(자녀 아이디 또는 휴대폰번호), 추천인 정보(학습생 아이디, 학습생 휴대폰번호, 교사 아이디), 성별, 직업
      필수 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 휴대전화번호, 관심분야(유/초/중/고) 티스푼 앱
      선택 성별
      상담 및 관리 교사 지원 정보 필수 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 지원부문, 성별, 주소, 학력사항(최종학력, 졸업년도, 학교명), 지원경로 홈페이지(밀크T 초등)
      선택 이메일주소, 사진, 자기소개 및 경력사항
      선생님(강사) 지원 정보 필수 사진, 지원구분, 담당과목, 성명, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 이메일주소, 학력사항, 경력사항, 지원내용(강의 특징, 강의 노하우) 지원서류 이메일 접수(밀크T 중학, 고등)
      결제정보 선택 (신용카드정보) 카드사명, 카드번호, 소유주명, 생년월일 토스페이먼츠결제시스템
      선택 (ARS 결제) 휴대폰번호 홈페이지(결제)
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      상담정보 필수
      • (로그인 후 상담 시) 휴대폰번호(학습생, 학부모), 학습생 이름, 주소, 상담내용
      • (비로그인 후 상담 시) 휴대폰번호(학부모), 학습생 학년, 서비스 유입경로, 상담내용
      		 채팅상담(웹, 모바일웹, 티스푼 앱)

      소득세법에 따라 일반/현금 경품 수령을 위한 제세공과금 처리 목적으로 고객의 주민등록번호, 계좌번호 및 주소 정보를 수집할 수 있습니다(시행규칙 제100조 제25호)

    2. 천재교과서는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 고객으로부터 동의를 받습니다. 고객이 동의 버튼을 클릭하거나, 내정보 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
      1. 홈페이지, 모바일앱, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
      2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보
        3. 수집 및 이용 목적 수집항목 보유기간
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    3. 천재교과서는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.

  • 4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

    1. 천재교과서는 만14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
    2. 천재교과서는 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 이 경우 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동에게 고지합니다.
      • 필수항목 : 법정대리인의 성명, 생년월일, 연락처
    3. 천재교과서는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
      1. 아동의 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제 3 자에게 제공하고자 하는 경우
      2. 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제 3 자에게 제공하는 경우
    4. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다.

  • 5. 개인정보의 제3자 제공

    1. 천재교과서는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 “개인정보의 처리 목적”에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 사항은 예외로 합니다.
      1. 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
      2. 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
      3. 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
      4. 영업의 양도·합병 등이 발생하는 경우 (사전 고지 및 동의 철회권 부여)
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      제휴사이트 간편 가입 제공 및 제휴사이트 아이디 연동(밀크T 초등, 중학, 고등) 학부모 정보(이름, 아이디, 휴대폰번호, 이메일주소) 제휴사 이용 약관에 동의한 때로부터 제휴사 이용 약관 철회 또는 탈퇴시 까지
    3. 천재교과서는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 URL을 통해 확인하실 수 있습니다.
      (https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&mCode=D010030000&nttId=7641)

  • 6. 개인정보처리의 위탁

    1. 천재교과서는 기본적인 서비스 제공, 서비스 향상, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
      수탁기관명 위탁업무내용
      CJ대한통운택배, 우체국, 씨와이로지스 물품배송 또는 청구지 등 발송, 물류대행
      토스페이먼츠 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
      ㈜새하컴즈 화상영어 서비스 학습자 식별
      ㈜CJ올리브네트웍스 문자메시지, 카카오 알림톡 발송
      ㈜다우기술 모바일 상품권 등록 및 발송
      나이스신용정보㈜ 미납, 약정 해지 채권에 대한 수납관리 및 채권추심
      Amazon Web Services(Korea LLC) AWS를 통한 서비스 운영 환경 제공, 데이터 보관
      ㈜날리지포인트 화상교육서비스 시스템 개발 및 운영, 학습자 식별
      ㈜퓨렌스 상담 시스템 개발 및 운영 유지보수
    2. 천재교과서는 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
    3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

  • 7. 개인정보의 파기

    1. 천재교과서는 개인정보 보유기간의 경과, 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
    2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 내부방침과 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않는 경우 밀크T 가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 탈퇴 시점에 바로 삭제됩니다.
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      • 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구·재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제

  • 8. 미 이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

    1. 천재교과서는 『개인정보보호법』 제39조의6 제1항에 따라 휴면고객(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 고객)에 대해 천재교과서 서비스를 해지하며 고객의 개인정보를 파기하고 있습니다. 다만, 다른 법령에서 정한 보존기간이 경과할 때까지의 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리할 수 있습니다.
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    4. 개인정보의 파기를 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.

  • 9. 고객 및 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법

    1. 고객의 권리와 의무
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    2. 고객 및 법정대리인의 권리와 의무 행사방법
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  • 10. 개인정보의 안전성 확보 조치

    천재교과서는 이용자의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

    조치 내용
    개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
    정기적인 자체 감사 실시 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
    내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
    개인정보의 암호화 고객님의 개인정보 비밀번호는 일방향 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
    해킹 등에 대비한 기술적 대책 천재교과서는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
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    문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
    비 인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

  • 11. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

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  • 12. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

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      행태정보 수집 및 처리업체 행태정보 수집방법 수집·처리되는 행태정보 항목 보유·이용기간
      구글, META, 네이버, 카카오, 버즈빌, 크리테오, 모비온, 데이블, 애드팝콘 웹 스크립트 수집 웹사이트 방문 이력, 활동 로그 이력 쿠키 삭제시까지
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  • 13. 추가적인 이용·제공 판단기준

    1. 천재교과서는 고객과 체결한 계약의 이행을 위해 불가피하게 필요하거나, 고객의 이익이 명백히 우선하는 경우 『개인정보보호법』 제15조 및 제17조에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
      항목 이용·제공 목적 보유 및 이용기간
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    2. 천재교과서는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하며, 이 경우에도 목적 달성을 위한 최소한의 개인정보만을 이용·제공합니다.
      • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
      • 개인정보를 수집한 정황 도는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
      • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
      • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

  • 14. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

    1. 천재교과서는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
      구분 개인정보 보호책임자 개인정보 보호 담당부서
      담당부서 IT기술부문 IT기술부문 정보보안팀
      성명 김동일 이사
      전화번호 1577-1533 1577-1533
      이메일주소 privacy@chunjae.co.kr privacy@chunjae.co.kr
    2. 천재교과서의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 천재교과서는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

  • 15. 개인정보 열람청구

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    구분 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    담당부서 IT기술부문 정보보안팀
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  • 16. 권익침해 구제방법

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  • 17. 개인정보 처리방침의 변경

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